Términos y Condiciones
“RESELLER VOIP”

1. GENERALIDADES. El presente documento es un acuerdo entre las partes, por un lado, PROVEEDORVOIP, marca comercial de FUENTES GLOBAL BUSINESS SAS con NIT 900.059.101-5 constituida legalmente en Bogotá D.C en Diciembre de 2005, y para efectos de este acuerdo se denominara “EL PROVEEDOR” y por otra, la persona natural o jurídica quien desea convertirse en un PROVEEDOR de VOZ IP, en adelante “EL RESELLER“, quien se identifica en el “Formulario de Vinculación” ubicado en la parte inferior y que al acceder a nuestro servicio acepta los términos y condiciones estipulados en la presente publicación. 

2. EL SERVICIO. El servicio consiste en alquilarle al RESELLER una plataforma tecnológica “en la nube” con la que podrá proveer servicios de Telefonía IP, VOIP (Voice over IP) o Voz IP en su país de origen o cualquier otro sin restricción alguna. Estos son los servicios disponibles que el RESELLER podrá ofrecer:

• Llamadas IP. Llamadas a través de Internet que el cliente del RESELLER podrá realizar desde cualquier dispositivo o software para VOIP. EL PROVEEDOR establecerá sus mismas tarifas de costo al RESELLER y este incrementara a sus clientes para obtener rentabilidad. Las tarifas se cobran por segundos a excepción de algunos países cuya tarificación es (60/60) o (6/6). Las tarifas están en dólares americanos (USD) y podrán variar según las condiciones del mercado, en caso de cambiar el PROVEEDOR notificara por email al RESELLER.
• PBX Virtual. Es un sistema de comunicación para empresas que funciona como un PBX convencional pero “en la nube” y consiste en las siguientes funciones:  Greetings (Saludos de bienvenida), IVR (Interactive voice response), Grupos de timbrado, Extensiones, desvío de llamadas. No realiza grabación de llamadas. El RESELLER cobrara una renta mensual a su cliente por este servicio, el cual será 100% utilidad del RESELLER. 
• Número Virtual o DID. Es un Número Telefónico local pero “en la nube”. Con un número virtual el cliente podrá recibir llamadas en cualquier parte del mundo. Las llamadas entrantes podrán ser contestadas en cualquier dispositivo o software VOIP, o direccionadas a un móvil. El Número Virtual viene con 2 canales, es decir que podrá recibir hasta 2 llamadas simultáneas. Importante: No recibe SMS. El Número Virtual se cobra mensualmente y con un costo de activación inicial. EL RESELLER podrá vender números telefónicos virtuales de 50 países aproximadamente. Algunos países solicitan documentación, en caso de requerirla EL RESELLER deberá solicitársela a su cliente. 
• Callshop. Es un servicio dirigido a locutorios o cabinas telefónicas, que proporciona un software tarificador de acceso web, con el que se podrá establecer precios de venta y llevar contabilidad de venta de llamadas. 

3. PRECIO. El alquiler de la plataforma tiene un valor de US$50 o $200.000 COP mensuales. Se paga anticipadamente los primeros 5 días del mes, a través de Paypal u otro medio estipulado por EL PROVEEDOR. Cada mes EL RESELLER recibirá vía email el recordatorio de pago con el enlace directo para realizarlo. 

4. RECARGA DE SALDO. EL RESELLER debe agregar saldo a su cuenta para comprar Números y que sus clientes puedan realizar llamadas. La compra mínima de saldo son US$100.

5. SUSPENSIÓN. En caso que EL RESELLER no pague la mensualidad en la fecha establecida serán suspendidos los servicios hasta que EL RESELLER se ponga al día. En caso que EL RESELLER tenga saldo, podrá ser tomado para cubrir el valor de la mensualidad.

6. TERMINACIÓN DEL SERVICIO. EL RESELLER podrá dar por terminado el servicio en cualquier momento y sin ninguna penalidad. En caso de tener saldo deberá gastarlo antes que se genere el cobro del siguiente mes. Por otro lado EL PROVEEDOR podrá terminar el servicio en caso que EL RESELLER acumule más de un mes sin pagar por el servicio o incumpla las políticas estipuladas aquí.

7. REQUISITOS. Estos son algunos requisitos que debe cumplir el RESELLER:

1. Tener conocimientos en redes de datos y/o telecomunicaciones
2. Debe atender directamente a sus clientes en todos sus requerimientos como: soporte técnico, asesoría comercial y servicio al cliente.
3. Habilidades básicas para configurar dispositivos de VozIP o Apps para PC o Smartphones.

8. SOLICITUDES. Todas las solicitudes de servicio como compra de números virtuales, reporte de fallas o asesoría se deben hacer en la siguiente página: https://proveedorvoip.com/soporte, en la parte final esta el botón de “ticket”, solo se procesaran por este medio.

9. SEGURIDAD. La Voz IP es un servicio que funciona a través de Internet, por tal motivo es susceptible de ataques de hackers y hay muchos buscando  dispositivos VOIPs vulnerables en Internet. Es responsabilidad de EL RESELLER proteger los dispositivos donde se encuentra configurado el servicio, estos son algunas recomendaciones: 1.) Si usa el servicio desde un Dispositivo o hardware VoIP cambie el usuario y contraseña administrador que viene por defecto en el equipo, no coloque contraseñas faciles. 2.) No publique en Internet un dispositivo VoIP, hágalo debajo de un router. 3.)as Establezca el password de el usuario o cuenta del cliente alfanumérico y de mínimo 8 caracteres.

10. FRAUDE. En caso que el cliente del RESELLER utilice nuestro servicio para actividades ilícitas EL RESELLER deberá cancelarle el servicio.

11. AUTONOMIA. EL RESELLER será 100% autónomo en su negocio, establecerá las tarifas de venta, forma de recaudo, horarios de atención, y demás disposiciones. EL PROVEEDOR no tendrá ninguna injerencia en la actividad del RESELLER.

12. PROHIBICIONES. Se prohíbe al RESELLER identificarse como PROVEEDORVOIP.COM o usar nuestra imagen para captar clientes o hacer cualquier tipo de negocio en nuestro nombre. EL RESELLER deberá usar su propia marca o nombre ante sus clientes.

Formulario de Vinculación